DEFINITIONS DES DIFFERENTES PROBLEMES DE SANTE AU TRAVAIL LE STRESS
« Un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d’évaluation des contraintes et des ressources soit d’ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien être et la productivité de la personne qui y est soumise ». Définition de l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail LES EFFETS NEFASTES DU STRESS SUR L’INDIVIDU Au niveau psychologique : > Souffrance > Anxiété et dépression > « Burn out » > Suicide Au niveau somatique : > Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) > Troubles cardiovasculaires > Maladies psychosomatiques Au niveau comportemental : > Agressivité > Inhibitions > Addictions > Comportements alimentaires Au niveau de l’efficacité : > Erreurs > Dysfonctionnements cognitifs > Accidents du travail
LE HARCELEMENT Quatre notions centrales à toute définition du harcèlement : 1. La répétitivité 2. L’atteinte à la dignité 3. La dégradation des conditions de travail 4. L’altération de la santé physique ou mentale. RECONNAITRE LE HARCELEMENT Les principaux comportements de harcèlement psychologique 1. Propos camouflés 2. Refus de communiquer 3. Discours partial ou mensonger 4. Refus de formation professionnelle (punition) 5. Refus de soutien professionnel 6. Compétences mises en doute 7. Manque de respect 8. Harcèlement administratif 9. Contrôle excessif 10. Menaces 11. Intimidation 12. Exclusion Attention, ne pas confondre harcèlement psychologique et : - le stress et la gestion du stress : le stress ne devient destructeur que par excès, contrairement au harcèlement qui est destructeur par sa nature même. - le conflit ouvert : opposition de sentiments et d’opinons entre des personnes ou des groupes de personnes. Le motif du grief est connu, il existe un dialogue entre les deux parties. - la gestion autoritaire et la violence : c’est une forme de maltraitance managériale. - le harcèlement sexuel : peut être considéré comme harcèlement moral s’il y a humiliation et négation de l’autre. - les contraintes professionnelles : système de notation, rappels à l’ordre pouvant être interprétés comme du harcèlement. - les agissements pouvant être considérés comme des actes négatifs : injures, moqueries… sans notion de répétition ni de durée. - autres comportements : paranoïas reconnues comme telles ; affirmations mensongères. Il n’y a pas, et il ne peut pas y avoir, une seule définition du harcèlement. Celui-ci prend en effet de nombreuses formes, se produit pour une variété de raisons et peut avoir pour cible un individu ou un groupe de personnes. Il ne faut cependant pas perdre de vue que le caractère inopportun d’un comportement est toujours jugé par la personne à qui ledit comportement est adressé. Il conviendra donc, dans chaque cas, de vérifier s’il y a bien eu harcèlement. |